《１７９６９ＩＰ长话怎么了？》一文有果长话业务恢复正常代理商资格被停止

本报讯 ９日本报刊登《１７９６９ＩＰ长话怎么了？》一文，目前相关问题已得到妥善解决。

稿件见报当天上午，中国电信洛阳公司即与郑先生取得联系，经对用户使用的话机进行测试，发现用户一直无法拨通１７９６９长途电话的原因为：用户自备的ＩＰ电话机设置及使用不正确。

根据该话机使用说明，用户需在听到语音提示后才能拨打长途号码，而电信公司１７９６９注册业务在用户进行拨打时无需等待任何语音提示，只需在输入１７９６９接入号码后连续输入区号和电话号码就可正确接通。

郑先生在出现这种拨不通的情况后，曾多次拨打代理商咨询电话反映，但该代理商一直未向电信公司反馈。目前洛阳电信公司已经停止该代理商的代理资格并对已经授权的代理商严加整顿，以防类似事件再次发生。

洛阳电信公司同时向用户承诺，用户可对感觉到的问题及时拨打客户服务电话１００００反映，电信公司将确保２４小时内给予回复。

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